Bestillinger i andres navn uten samtykke, eller på annen måte som forårsaker økonomisk skade for Renkule, vil bli politianmeldt.
Renkule forbeholder seg retten til skrivefeil, feilaktig informasjon og feil i spesifikasjoner.

Leveringsadresse

Vennligst sjekk at leveringsadressen er korrekt ved bestilling. Det er kundens ansvar å oppgi riktig leveringsadresse og mottakernavn.
Dersom pakken returneres til oss på grunn av feil adresseinformasjon, som feil postnummer, gatenavn, gatenummer eller feil mottakernavn, vil kunden bli belastet for fraktkostnadene tur-retur.

Refusjon

Hvis produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak. Returfrakten refunderes imidlertid ikke.

For å være berettiget til retur må produktet være ubrukt, i samme stand som da du mottok det, samt i originalemballasjen.

Angrerett

Som forbruker har du ifølge norsk lov rett til å angre kjøpet ditt og returnere varen til Renkule innen 14 dager fra bestillingsdatoen.
Angreretten gjelder kun dersom produktet er i uforandret tilstand, og forseglingen/plomberingen ikke er brutt. Brukte produkter dekkes ikke av angreretten.

Returer

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-postbekreftelse. Vi informerer deg også om refusjonen er godkjent eller avslått.
Hvis refusjonen godkjennes, vil pengene bli tilbakebetalt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen noen dager.

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst sjekk bankkontoen din igjen og kontakt kredittkortselskapet eller banken din, da det kan ta litt tid før tilbakebetalingen vises.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.

Bytte av varer

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme produkt, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.

Uavhentede pakker

Uavhentede pakker returneres til oss. For alle pakker som ikke hentes ut, forbeholder vi oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr for å dekke våre kostnader knyttet til returfrakt, håndtering og administrasjon.

Hvis en pakke ikke hentes ut og returneres til oss etter 14 dager fra fakturadato, godkjennes ikke returen, og bestillingen forblir aktiv.
Dersom du ønsker å benytte angreretten etter at pakken er sendt, må du hente ut pakken og returnere den til oss innen 14 dager fra fakturadatoen.

Frakt og leveringstid

Vi sender våre produkter i Norge med 2–4 dagers sporbar frakt med PostNord, dersom produktet er på lager.
Hvis produktet ikke er på lager i vårt norske varelager, sendes det fra vårt utenlandske lager med 5–9 dagers sporbar frakt.

Bestillinger mottatt på fredager etter kl. 15:00, lørdager og søndager, vil bli behandlet påfølgende mandag.

Merk:

Akkurat nå er produktet ikke på lager i Norge!